Επιστροφές
Επιστροφές
Μετά την παράδοση της παραγγελίας, επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές, λόγω της φύσης της χονδρικής πώλησης και της διαχείρισης αποθεμάτων.
Εξαίρεση αποτελούν μόνο τα προϊόντα που θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA), σύμφωνα με τους όρους που ακολουθούν.
ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ (DOA)
Η επιστροφή προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA) γίνεται δεκτή εντός τεσσάρων (4) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης στον συνεργάτη.
Για να γίνει αποδεκτό το αίτημα, πρέπει σωρευτικά να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το προϊόν να μην έχει υποστεί φθορά ή χρήση
- Να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα παραστατικά (Δ.Α.Τ., Τιμολόγιο κ.λπ.)
- Να βρίσκεται στην πλήρη και ακέραιη συσκευασία του
Διαδικασία Ελέγχου & Αντικατάστασης
- Το προϊόν παραλαμβάνεται από την SuperGreens και ελέγχεται για τη διαπίστωση του δηλωθέντος ελαττώματος.
- Εφόσον το ελάττωμα επιβεβαιωθεί:
- το προϊόν αντικαθίσταται με νέο πανομοιότυπο, ή
- σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, με άλλο νέο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και αξίας
Μεταφορικά Έξοδα
Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την SuperGreens μόνο εφόσον το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό.
Κατεστραμμένα ή Ελλιπή Προϊόντα
Σε περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα:
- είναι κατεστραμμένα
- είναι ελλιπή
- δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις
η SuperGreens διατηρεί το δικαίωμα:
- να ζητήσει αποζημίωση ανάλογη της κατάστασης των προϊόντων και
- να προβεί σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της έναντι του πελάτη, χωρίς να απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.
